为推动住房公积金新政平稳落地、高效实施，切实保障缴存职工切身利益，近日，市直管理部聚焦政策调整重点与业务实操要点，组织窗口工作人员开展系列业务技能培训，坚持精准对标、学用结合，以过硬专业能力、扎实服务功底，全力保障公积金新政落地见效、惠民利民。

组建“政策讲师团”，业务骨干带头学。立足提取、归集、贷款三大业务分工，由各业务主管牵头、业务骨干参与，专门组建政策讲师团，主动对接归集信贷科与信息技术科等业务科室，围绕政策调整背景、核心要义、条款内容、系统调整功能等方面，开展系统性学习。全面梳理政策新旧差异，逐项标注条款变动内容、业务办理变化点，梳理形成政策变化对比表与业务操作易错点提示单，确保学深悟透、先行一步，为全员培训夯实基础。

开设“政策小讲堂”，推动学习全覆盖。充分利用非工作时间，分批开设政策小讲堂，由讲师团成员结合窗口日常业务办理实际，对新政策内容逐章、逐节、逐句进行细致拆解、深度讲解，重点明晰办理流程、受理要件、审核标准、操作规范。培训过程中，工作人员认真记录、踊跃提问、热烈探讨，在互动中吃透细节、在交流中理清要点，真正做到政策内容“一口清”、业务办理“问不倒”、执行标准“心中明”。

开展情景模拟演练，现场考核强实操。以中心业务培训和政策讲堂内容为基础，组织工作人员两两结对、组建实操小组，依托业务测试系统开展全流程实操演练，模拟业务咨询、材料受理、系统录入、审核办结等真实办事场景。针对新政策实施后的高频业务、复杂事项和特殊情形，开展反复模拟演练、重点提升突破。管理部负责人全程监督考核，紧盯操作步骤、仔细核对数据，发现问题及时反馈纠正，实现政策理论与实际操作的无缝衔接，切实降低业务办理操作风险。

新政实施以来，市直管理部已累计服务缴存职工4500余人次，办理提取业务2400余笔，提取金额1.4亿元；发放个人住房贷款430余笔，金额1.67亿元，实现了业务办理“零差错”。下一步，市直管理部将以业务练兵为新起点，进一步提升窗口队伍的专业能力和服务温度，确保住房公积金惠民政策真正落得实、用得好、见真效。