“本以为要等结婚证从江西寄回后才能办理公积金贷款，没想到公积金中心推出的‘容缺受理’服务这么贴心，帮我解决了大难题！”顺利完成异地公积金贷款申请的张先生，由衷地为市住房公积金管理中心陇县管理部的便民服务点赞。

    近日，异地缴存职工张先生前往陇县管理部服务大厅，办理住房公积金贷款业务。因个人疏忽，张先生将结婚证遗落在江西出租房屋内，担心因申请材料不全无法正常办理业务，他内心十分焦急。了解到这一情况后，管理部工作人员第一时间安抚其情绪，主动对接婚姻登记部门，核实张先生的婚姻状况。随后，工作人员向张先生详细讲解住房公积金“容缺受理”服务政策，明确告知可先行受理贷款申请并开展审核工作，同时一次性清晰告知后期补齐缺失资料的具体流程、时限及办理渠道。得知业务可正常受理后，张先生倍感欣慰，当即配合工作人员完成各项申请资料的填写，工作人员依规高效完成了该笔住房公积金贷款业务的受理工作。

下一步，陇县管理部将持续聚焦群众办事需求，不断深化便民服务举措，常态化推行“容缺受理”、上门服务、预约服务等特色服务，全力打造“积金惠民 宝您满意”服务品牌，以实际行动践行为民服务初心。