近日，市住房公积金管理中心渭滨管理部接待了一位特殊的办事群众陈先生。陈先生为聋哑人士，因需修改榆林市住房公积金账户预留手机号，专程前往渭滨管理部寻求帮助。窗口工作人员以耐心细致、贴心周到的服务，打破无声沟通障碍，高效办结业务，用实际行动彰显了住房公积金服务的温度与责任担当。

当日，陈先生来到服务窗口后，因沟通不便，通过手机手写文字的方式向工作人员说明：我是聋哑人，想要更换手机号码，不会操作需要帮助。获悉情况后，窗口工作人员立即暂停手头工作，全程通过纸笔书写方式与陈先生耐心沟通，确认缴存信息。

针对陈先生异地办理业务的实际困难，工作人员一边安抚群众情绪，一边积极与榆林市住房公积金管理中心窗口对接协调，详细说明陈先生的特殊情况与业务办理需求，协同推进业务办理流程。在两地住房公积金管理中心的高效联动下，工作人员全程提供帮办代办服务，快速完成信息核验、手机号变更等全流程操作，仅用十余分钟便为陈先生顺利办结该项业务。

业务办结后，陈先生脸上露出满意的笑容，通过手写“谢谢”二字，向工作人员表达诚挚谢意。简单的文字，是对管理部暖心服务的高度认可。

下一步，渭滨管理部将持续深化服务提质增效行动，不断优化便民服务举措，拓宽服务渠道，切实提升缴存职工的获得感、幸福感与满意度。