岁末年初住房公积金业务办理高峰临近，近日，市住房公积金管理中心市直管理部超前安排、主动作为，多措并举提升服务质效，全力护航业务办理平稳高效。

管理部详细分析历年业务办理规律，制定专项应对方案，细化岗位分工，压实工作责任，筑牢业务高峰服务保障基础。推行“潮汐窗口”动态调整机制，通过后台前置、跨岗支援、强化咨询引导、增加延时服务人员等方式，高效分流办事群众，切实减少群众等待时间。完善服务大厅“绿色通道”，为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供优先办理、全程帮办服务，让便民服务更有温度。同时，联动4家“公银”合作延伸服务网点同步做好工作保障，有效缓解管理部服务大厅业务办理压力。

当前，各项工作已全面落地推行。市直管理部将以更优的服务流程、更足的服务保障、更暖的服务举措，全力应对业务办理高峰，切实保障职工办事需求，以优质服务助力营商环境持续优化。