今年以来，市住房公积金管理中心深入践行以人民为中心的发展思想，严格落实中省市关于“高效办成一件事”的改革部署要求，把贷款购房“一件事”作为优化营商环境、提升服务效能的关键举措，精心安排部署，全面宣传引导，高效协同落实，有力有效提升了群众办事满意度。截至目前，已通过线上“高效办成一件事”专区受理个人住房公积金贷款1317笔，发放个人住房公积金贷款1.7亿元，办件量稳居全省首位。

强化统筹协调，下好改革“先手棋”。坚持把贷款购房“一件事”纳入年度重点任务，高点谋划、高位推进。中心主要领导多次召开专题会议，听取进展情况，安排部署工作。牵头科室每周统计监测各管理部贷款购房“一件事”办件量与业务占比，对进展缓慢的管理部进行“点对点”业务指导，形成了“监测—反馈—提升”的工作闭环。

精准宣传引导，提高群众知晓率。主动前移服务窗口，深入合作楼盘、中介机构及银行网点，对销售专员、房产经纪、银行延伸服务网点柜员进行政策宣讲与操作辅导。在服务大厅提供“一对一”“手把手”帮办指导，积极营造“看房即测算、购房易办理”的服务氛围。

全员组织培训，练就业务“基本功”。组织开展两轮覆盖全体干部职工的“高效办成一件事”专项业务培训，通过政策解读、流程演示、疑难解答等方式，确保服务窗口一线人员精通业务、熟练操作。针对业务办理过程中发现的问题，进行复盘研讨，并组织管理部交叉学习，有效促进服务能力整体跃升。

多方沟通对接，强化系统“硬支撑”。相关科室主动对接市住建局“智慧房管”系统，积极协调省“高效通办”平台及政务服务事项中控管理平台技术团队，并借鉴先进地市经验，持续优化自身业务系统流程，为贷款购房“一件事”顺畅运行提供稳定可靠的技术支撑。

下一步，中心将持续以企业和群众需求为导向，以数字化转型为驱动，将“高效办成一件事”的理念拓展至更多服务场景，为优化提升全市营商环境贡献更大力量。