“心系百姓解民忧，政策暖心惠民生”“臻情服务显真章，一心为民筑家梦”“追缴公积金，为民办实事”……在宝鸡市住房公积金管理中心（以下简称“宝鸡公积金中心”），挂在墙上的一面面印有烫金大字的鲜红锦旗背后，都藏着一个个饱含温情与担当的故事，见证着宝鸡公积金人为民服务的坚守与付出。

今年以来，宝鸡公积金中心以深入贯彻中央八项规定精神学习教育为抓手，高位谋划、周密部署，通过一体推进“学、查、改”，引导干部职工锤炼过硬作风、展现担当作为，以作风建设新成效推动住房公积金服务管理提档升级，让群众切实感受到政策红利与高效服务。

政策暖民心，群众得实惠。宝鸡公积金中心坚持问需于民、问计于民，深入企业和基层调研，在准确把握国家住房公积金宏观政策的同时，先后推出一系列惠民政策：单缴存人和夫妻双方缴存的最高贷款额度分别提高至60万元和80万元；下调个人住房公积金贷款利率0.25个百分点，全面开通异地“商转公”贷款业务，极大节省利息支出，为异地缴存职工减轻还贷压力；延长缴存年限和贷款年限，并将住房贷款最低首付比例统一调整为20%。目前，该中心正研究推出提取住房公积金支付新购商品房首付款模式、多子女家庭住房公积金支持政策等，进一步发挥政策叠加效应，为有效促进宝鸡房地产市场止跌回稳作出积极贡献。

服务再升温，幸福再加码。宝鸡公积金中心以群众需求为导向，优化服务流程，提升办事便捷度，大力推进“住房公积金个人住房贷款购房一件事”改革，依托“秦务员”APP实现全流程线上办理，办件量稳居全省前三；动态调整“跨省通办”服务事项至22项，让异地职工享受“同城待遇”；深化“公银”合作，建成24个延伸服务网点，形成覆盖全市的“13+N”网格化服务体系。同时，做优周末延时、预约、上门等特色服务，今年以来已累计开展上门服务120余次、预约服务110余次，有效解决群众“时间难”问题。

“感谢宝鸡公积金中心为我主持公道，讨回了公积金。”60多岁的崔先生是某建筑公司的职工，因其住房公积金存在公司未缴的情况，在宝鸡公积金中心的帮扶下，他拿到了公司未为其缴存的住房公积金，并为中心送来感谢信和锦旗。

群众有诉求，我们有行动。宝鸡公积金中心将“群众有诉求，我们有行动”作为庄严承诺，规范执法程序，畅通诉求渠道，建立“受理—调查—处理—反馈”闭环机制，高效处理每起投诉。目前该中心已累计受理职工维权投诉128件，经上门调查普法，企业主动为职工补缴住房公积金63笔共50余万元，切实维护了缴存职工的合法权益，赢得群众赞誉。

（李存斌 朱国涛）