为切实解决特殊群体在办理住房公积金业务中遇到的急难愁盼问题，近日，市住房公积金管理中心太白管理部开展了一次温暖人心的上门服务，为乔先生（化名）办理大病住院提取公积金业务，用实际行动传递服务温度。

据了解，乔先生因大病后遗症导致无法正常语言交流，也无法亲自办理住房公积金业务。由于前期住院开销较大，且后续仍需持续治疗，其家属通过电话向太白管理部求助，希望能提取公积金以缓解经济压力。接到求助后，管理部迅速启动上门服务机制。工作人员第一时间赶往乔先生家中，通过家属协助翻译、文字沟通等方式，耐心细致地当面核验各项要件资料。在确认信息无误后，现场完成资料原件扫描，仅用十几分钟就完成了全部审批流程，确保住房公积金实时到账。

“感谢你们打破沟通壁垒，解决了我们的燃眉之急……”事后，乔先生的家属专门致电表示感谢。这不仅是群众对公积金服务的肯定，更是对政务服务窗口单位担当作为的最好褒奖。

下一步，太白管理部将以此次上门服务为契机，进一步提升服务效能，探索建立“移动服务窗口”工作常态化机制，持续做优上门服务、预约服务、延时服务等特色服务，让公积金服务更有温度、更具包容性。