8月21日，市住房公积金管理中心扶风管理部的服务大厅里，一阵急促的脚步声打破了往日的平静。一对老年夫妇快步走到服务窗口，带着满脸焦急问道：“我儿子有公积金，现在能马上取出来吗？”工作人员见状，立刻上前引导老人坐下，一边轻声安抚，一边仔细询问情况。

原来，老人的儿子不幸遭遇车祸，受伤严重，经过多方治疗，仍未痊愈，如今家中已债台高筑，生活困难。了解情况后，扶风管理部当即决定启动上门服务，工作人员专程前往扶风县中医院，现场为老人的儿子办理了大病住院提取业务，及时为这个困境中的家庭送去了急需的帮助。

这样的暖心服务，是扶风管理部践行服务承诺的生动缩影。近年来，管理部始终以缴存职工的认可为工作标尺，严格落实“首问负责”“延时服务”“限时办结”“上门预约”等制度，用细致服务回应群众急难愁盼。先后为3名因突发事件陷入家庭困难的缴存职工快速办理公积金提取，为行动不便的2名职工提供上门服务，为40余名工作日不便办理业务的职工开展周末延时服务，用实际行动让群众感受到便利与温暖。

下一步，扶风管理部将继续秉持以人民为中心的发展思想，针对特殊情况和特殊群体，精准落实住房公积金提取政策，做好全流程服务。通过主动为缴存职工纾困解难，切实发挥住房公积金民生保障作用，为更多家庭安居乐业打下坚实基础。