“真的是太感谢你们了,解了我的燃眉之急,这下孩子在西安买房负担减小了不少,你们的服务真是贴心又暖心!”这是市住房公积金管理中心渭滨管理部恢复原址办公后收到的第一个好评。
12月9日,一名老人早早就来到服务大厅,替孩子咨询购房提取住房公积金业务。原来他的儿子前段时间买了一套婚房,后面又要筹备婚礼,家里的负担一下子加重不少,就想问一下孩子的住房公积金能不能取出来?看着老人焦急的样子,柜台工作人员安排老人坐下,耐心地告知老人住房公积金购房提取政策,并将提取所需资料写下来交给老人,同时了解到老人的儿子正常工作时间不能来服务大厅办理业务,又为其预约了业务办理时间,给老人吃了一颗“定心丸”。
今年以来,渭滨管理部致力于打造“渭”您服务,宾至如归服务品牌,持续推进“惠民公积金、服务暖人心”三年服务提升行动,不断强化服务意识,提升服务本领,对外展示了良好的行业服务形象,连续两年荣获渭滨区行政审批局颁发的优秀驻厅单位荣誉称号。特别是7月中旬受洪涝灾害影响,渭滨管理部受灾严重。为了不影响群众办理业务,管理部第一时间与合作银行恒丰银行公园路支行沟通协调,依托合作银行设立了临时办公场所和服务柜台,有力有效保证了住房公积金业务不间断、服务不打烊。
下一步,渭滨管理部将以更加饱满的热情、更加优质的服务,为奋力推进全市住房公积金事业高质量发展做出新的更大贡献。