为深入推进“放管服”改革，助力营商环境优化提升，全力打造“宝鸡公积金”服务品牌，宝鸡市住房公积金管理中心直属管理部（以下简称市直管理部）延伸服务模式，大力推行预约服务、上门服务、延时服务等特色服务，推动住房公积金事业高质量发展。近日，市直管理部联合宝鸡市不动产登记中心（以下简称市不动产中心）前往宝钛集团置业发展有限公司，上门为职工集中办理住房公积金贷款抵押登记等业务，赢得了缴存企业及职工的广泛赞誉。
用心服务缴存企业
三月中旬，宝钛集团置业发展有限公司工作人员前来市直管理咨询职工房产抵押等业务。了解到相关情况后，市直管理部秉承“为您服务，我们时刻准备着”的理念，转变“你来我给你服务”的被动服务为“我要为你服务”的主动服务，告知宝钛工作人员，可以提供上门服务，集中办理相关业务。随后，市直管理部负责人联合市不动产中心第一时间前往宝钛，沟通对接“上门服务”具体事项。按照“群众有需求，我们有行动”的服务承诺，积极准备集中办理业务时相关资料，拟定在4月中旬进企业集中办理抵押登记等公积金业务。“你们住房公积金中心服务太到位了，上门办理业务，我们职工不用来回跑，也不影响上班，对我们企业的正常生产经营给予了很大的支持和帮助，确实用心用力为企业办了好事实事，非常感谢呀！”宝钛集团置业发展有限公司员工说。
细心办理每一笔业务
4月17日，市直管理部联合市不动产中心一行13人，前往宝钛集团置业发展有限公司老区集中办理相关业务。工作人员，一部手机就是一个办公区，严格按照工作程序及要求，仔细审核资料、拍照、人脸识别、上传资料......严谨、细心办理每一笔业务，尽可能“零失误”。期间，职工王女士着急忙慌的走进会议室，向工作人员讲述着她的具体情况：他们夫妻二人都是宝钛职工，老公在外地出差几个月了，房本是老公的名字，厂里通知必须本人来办理房产抵押，但是老公暂时不能回宝鸡，很想今天把抵押给办了，看看有没有什么办法？于是，网络信息技术人员指导出差的职工网上填报资料，工作人员现场审核、通过，半小时远程办理了一笔抵押业务，真正实现了“不见面”审批。王女士深受感动，深深地向工作人员鞠了一个躬，激动地说：“真是太感谢你们了，必须给你们点赞！”
真心为每一位缴存职工着想
4月18日，工作人员前往宝钛集团置业发展有限公司新区——宝钛工业园区集中办理抵押等业务。现场内，职工们有的询问公积金缴存政策，有的咨询贷款政策，有的询问提取政策.....工作人员始终秉承“群众利益无小事”的理念，本着便民、利民的原则，从细微之处入手，想缴存职工之所想，急缴存职工之所急，办缴存职工之所需，切实推动人性化服务，坚持换位思考，站在缴存职工的角度，耐心向职工讲解政策，并告知如何能更大效能使用住房公积金。讲解完政策后，一些本来办理抵押业务的职工，查询完贷款余额后，转而又觉得一次结清更划算，于是又撤销抵押业务办理一次结清业务。职工刘女士高兴地说到：“公积金中心真心换位、服务到位，真是太暖心了，是我们缴存职工的亲人、贴心人啊！”
本次上门服务，共为397名职工办理房产抵押及相关业务468笔，获得了企业及职工的广泛好评。下一步，市直管理部将结合“三个年”活动，持续深入推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动，经常性开展预约、延时、上门、绿色通道服务，坚持把服务触角做“长”、把服务举措做“精”、把为群众解难题做“实”，积极发挥住房公积金保障民生、助梦安居的本质属性，为缴存职工提供更优质、更高效的公积金暖人心服务，让住房公积金惠民利企的“暖风”吹向千家万户，用实际行动提升群众的获得感、幸福感和安全感。