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中心动态 | 渭滨管理部:“渭”您服务取实效 惠企助民暖人心

发布时间:2023-09-06 09:50 浏览次数:

  自2022年5月以来,市住房公积金管理中心渭滨管理部积极响应区政府便民利民的号召,进驻渭滨区行政服务审批大厅,累计办理业务600多笔,服务企业200余家,服务群众900人次,解答相关问题500余条,荣获2022年度“优秀驻厅单位”,生动诠释了“‘渭’您服务”政务品牌落实政策舒心、规范服务顺心、帮陪代办省心、金牌店小二贴心、特色服务暖心的“五心”服务理念。

  让“数据跑路”代替“群众跑腿”。依托政务网全面提升企业开办全流程审批服务能力,建立办事项清单、办事指南和流程图,实现“一件事一流程”,将所涉及的申请表格、申报材料精简整合为“一张表格”“一套材料”,最大限度减少企业和群众跑动次数,真正实现“一次告知、一网申请、一窗受理、一日办结、一窗出件”,实现了企业开办更快捷、项目审批更高效、群众办事更方便。

  争当金牌“店小二”,提供多样化服务。渭滨管理部积极开展住房公积金政策“进园区、入企业、上机关、进学校、跑乡镇”活动5期,宣传“公积金网上办理”活动10期,参与“局长进大厅·服务群众零距离”活动15期,周末延时服务68期,有针对性的开展服务活动,打通政务服务的“最后一公里”。

  请群众“评”服务,听群众“说”诉求。坚持以服务满意为标尺,对日常咨询、业务办理的时限性、熟练度、服务态度等进行评价,使用“好差评”提升“好服务”,管理部负责同志定期对“好差评”系统的评价信息进行梳理通报,及时跟踪改进,服务水平提质增效,提升企业开办便利度,让企业多用时间跑市场、少费功夫跑审批,不断提升企业群众满意度。