近期,市住房公积金管理中心凤翔管理部在落实电子稽核工作时发现,缴存职工刘先生退休多年仍未办理退休提取,且无联系方式。经与刘先生原单位等多方沟通,管理部联系到刘先生在外地工作的子女,问明了情况并留存刘先生的联系方式,与刘先生取得了联系。确认身份后了解到刘先生2016年退休,现为农村独居老人,常年卧病,行动不便且居住地偏远,不便亲自前来办理销户提取,本人持老年手机也无法完成业务在线办理。管理部与刘先生沟通后约定上门办理。9月21日下午,管理部两名工作人员驱车前往刘先生的家中,现场为刘先生办理了退休销户提取业务。刘先生激动的说:“非常感谢你们能上门为我办理业务,你们的服务真是太好了。”
今年以来,凤翔管理部围绕干部作风能力提升年活动,认真兑现“群众有需求,我们有行动”的服务承诺,深入征求缴存单位、缴存职工意见建议,不断强化服务意识,提升服务质量,持续开展延时服务、预约服务、上门服务,有力提高了经办服务效能和缴存职工的获得感、幸福感。
凤翔管理部
2023年9月25日